Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Marco Mateos García, titular de Maqo (maqo.es), con domicilio fiscal / profesional en Calle Puerto de la Cruz Verde 2, 4.º derecha, 28045 Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política. Puedes contactar en cualquier momento en soporte@maqo.es.

2. Qué datos tratamos

Si eres Fisio: nombre y apellidos, email, contraseña (almacenada como hash), foto de perfil, DNI o NIE, colegio y número de colegiado, biografía, especialidades, teléfono de contacto (para avisos de reserva y soporte operativo), domicilio fiscal (necesario para emitir facturas; puede completarse al reservar), ubicación aproximada para la búsqueda de salas, historial de reservas, información de pagos a través de Stripe (Maqo no almacena el número de tarjeta), reseñas, y registros técnicos como la IP, el navegador utilizado y la fecha de aceptación de los Términos.

Si eres Clínica: nombre del centro, dirección y coordenadas, email, contraseña (hash), descripción, fotografías del centro y de las salas, salas con sus precios y horarios, teléfono (opcional), equipamiento móvil ofertado (nombre, unidades, precio y, en su caso, detalle o modelo), datos fiscales (razón social, NIF, domicilio), identificador de la cuenta de Stripe, historial de reservas, reseñas, y los mismos registros técnicos anteriores.

3. Con qué finalidad y con qué base legal

• Prestar el servicio y gestionar reservas y pagos: ejecución del contrato entre tú y Maqo.
• Verificar la colegiación del Fisio contra el censo público del Consejo General de Colegios de Fisioterapeutas, consultando colegio, número de colegiado y nombre: ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad de la plataforma.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables: cumplimiento de una obligación legal.
• Prevención del fraude, seguridad de la plataforma y registro de la aceptación de los Términos y la Política de privacidad: interés legítimo.
• Comunicaciones de servicio por email: ejecución del contrato.

Por ahora no enviamos comunicaciones publicitarias ni hacemos marketing con tus datos. Si en el futuro lo hiciéramos, te pediríamos tu consentimiento previo y específico.

4. Qué datos son visibles para otros usuarios

El perfil público de un Fisio muestra su nombre, foto, colegio y número de colegiado, bio, especialidades y reseñas recibidas. El perfil público de una Clínica muestra su nombre, dirección, fotografías, salas, precios y reseñas. El teléfono solo se muestra a la otra parte de una reserva ya confirmada. El DNI/NIE y los datos fiscales nunca se hacen públicos: se usan exclusivamente para facturación.

5. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar el servicio trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento:

• Vercel Inc., para el alojamiento de la aplicación y de las fotografías (EE. UU. / UE).
• Neon, para la base de datos PostgreSQL (UE).
• Stripe Payments Europe Ltd, para el procesamiento de pagos y la verificación de identidad de las Clínicas; Stripe actúa como responsable independiente para los procesos de verificación (KYC).
• Resend, para el envío de emails transaccionales (EE. UU.).
• OpenStreetMap Nominatim y Photon (komoot), para geocodificar direcciones: se les envía el texto de la dirección introducida.
• Consejo General de Colegios de Fisioterapeutas, para consultar su censo público de colegiados.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, la transferencia internacional se ampara en el marco de adecuación Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu perfil y tus datos personales, pero conservamos bloqueados los datos relativos a reservas, pagos y facturación durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria (hasta 6 años, conforme al Código de Comercio), así como el registro de aceptación de los Términos mientras pueda sernos exigible.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@maqo.es. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad podemos pedirte una copia de tu documento identificativo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Maqo solo utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, como las de sesión y autenticación. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, por lo que no se requiere tu consentimiento para su uso.

9. Menores de edad

Maqo es un servicio profesional que no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta Política de privacidad, publicaremos la nueva versión con su fecha y te pediremos que la aceptes de nuevo la siguiente vez que entres en la plataforma.